BUREAUX PROFESSIONNELS
GESTION DES APPELS FACTURABLES
Lorsqu’on est rémunéré à honoraires, chaque minute compte. La facturation des consultations téléphoniques est donc un enjeu de taille. Notre solution de VoIP durable pour des bureaux de professionnels permet d’assurer la comptabilisation détaillée et l’attribution de chaque appel reçu ou effectué.
Notre solution permet de maximiser la facturation des consultations téléphoniques en comptabilisant tous les appels, par client, par dossier et par appelant. De plus, elle permet d’optimiser le nombre de lignes téléphoniques. Pour certains de nos clients, cette solution permet de rentabiliser l’investissement en quelques mois seulement.
Dans un bureau de professionnels, une partie significative des consultations se déroule au téléphone. Il est donc primordial de pouvoir gérer efficacement tous les appels et d’en comptabiliser la durée afin de facturer rapidement et efficacement chaque client. De plus, l’enregistrement intégral des appels et leur stockage dans un environnement sécurisé et confidentiel sont pour certains une considération des plus importantes.
AVANTAGES
Notre solution de VoIP durable pour bureaux de professionnels est un système de communication intégré de calibre « entreprise » qui vous offre toutes les fonctionnalités évoluées, peu importe la taille de votre bureau et le nombre de postes. En particulier, la fonction « Trouvez-moi, suivez-moi » vous assure que, quel que soit l’endroit où vous vous trouvez, vous ne manquerez jamais un appel important. Cette fonction évoluée vous permet de diriger vos appels vers votre cellulaire, votre bureau à domicile ou votre boîte vocale lorsque vous êtes loin de votre bureau, et ce, en fonction de l’appelant.
La fonction « Discrétion et confidentialité » permet de définir de règles d’acheminement pour chaque client. Vous pourrez choisir de faire passer vos appels par le système de RVI, la réceptionniste, votre adjointe administrative ou directement à votre poste.
La fonction « Facturation détaillée » permet d’enclencher un compteur détaillé pour chaque appel entrant ou sortant, peu importe le nombre, qui note l’heure de l’appel, le temps d’attente, la durée de l’appel, et ce, peu importe où et comment vous prenez l’appel – même si celui-ci est transféré vers votre cellulaire ou votre domicile. Cette fonction permet également la facturation des frais d’interurbain.
L’enregistrement et l’archivage sécurisé par mot de passe vous permettent de maintenir le détail complet de tous vos appels pour consultation ultérieure. L’enregistrement des appels s’effectue même lorsque vous recevez l’appel sur votre téléphone cellulaire. Vous pourrez choisir d’enregistrer systématiquement tous vos appels, ou déclencher l’enregistrement sur demande. L’accès sécurisé aux archives vous permet de définir qui aura accès aux enregistrements.
La gestion de la messagerie vocale est également facilitée, tout en permettant d’offrir à chaque service ou organisme un RVI ainsi que des boîtes vocales personnalisées. Et comme notre solution repose sur une plateforme ouverte, il n’y a ni droits de licence à l’achat ni redevances annuelles pour la messagerie vocale, contrairement à la plupart des systèmes VoIP propriétaires comme Avaya, Cisco et Mitel.
VOLET TECHNIQUE
Cette solution repose sur l’implantation d’une plateforme de téléphonie VoIP Astérisk, la plateforme de source libre la plus vendue dans le monde. La téléphonie est intégrée au réseau informatique de votre centre, et la gestion du système est réalisée grâce à une interface Web conviviale.
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