«
Chaque fois que nous faisons appel
aux services IP de Florence, son personnel est à l’écoute
et nous fournit la solution la mieux adaptée à
nos besoins en plus d’un service rapide. »
Ahmed Benbouzid
Directeur général
Carrefour Jeunesse Emploi Montréal Centre-Nord
Ahmed Benbouzid
Directeur général
Carrefour Jeunesse Emploi Montréal Centre-Nord
Études de cas
Une solution qui réduit les coûts de téléphonie de 80 % !
LE CLIENT
Une entreprise œuvrant dans le secteur de l’hébergement de personnes âgées, qui possède une résidence offrant des services à une clientèle autonome et semi-autonome. La résidence dispose de 120 logements et effectue des travaux pour doubler sa capacité d’accueil.LA PROBLÉMATIQUE
Les propriétaires cherchaient une solution de télécommunications et de téléphonie parfaitement compatible avec leur système intégré de gestion de résidence qui puisse :• améliorer l’efficacité du personnel soignant;
• augmenter le nombre de services téléphoniques offerts à la clientèle;
• réduire les frais d’exploitation.
Ils souhaitaient également trouver un système facile à implanter dans la nouvelle résidence.
LA SOLUTION
La solution IP mise au point par Florence permet aux membres du personnel soignant de communiquer entre eux en transformant leur assistant numérique personnel en téléphone IP. À l’intérieur du bâtiment, la communication est établie par le biais d’un réseau sans fil.Florence a également réduit substantiellement le nombre de lignes téléphoniques requises. Il suffit maintenant de 23 lignes, plutôt que 120, pour offrir le même service aux usagers. Qui plus est, la gestion des appels est complètement intégrée au système de gestion de résidence et les usagers ont accès à tous les services téléphoniques connexes, incluant la messagerie vocale, l’appel en attente et le renvoi automatique.
Les frais d’abonnement sont passés de 4 800 $ par mois à seulement 700 $ et l’ensemble des économies réalisées a diminué les frais d’exploitation du système téléphonique de 80 %. En dedans de 10 mois, les propriétaires auront rentabilisé leur investissement.
