Ahmed Benbouzid
Directeur général
Carrefour Jeunesse Emploi Montréal Centre-Nord
Fonctionnalités
Une gamme de
fonctions évoluées
FLO-IP vous donne accès à de nombreuses fonctionnalités intéressantes à un coût extrêmement avantageux.
Réponse automatique interactive
Cette fonction libère la réceptionniste et lui permet d’effectuer d’autres tâches.
Messagerie vocale et télécopie unifiée
Les télécopies et les messages vocaux laissés sur votre messagerie vous sont envoyés par courriel.
Salle de conférence
Une salle de conférence virtuelle qui incorpore autant de postes ou de lignes que contient votre système. Chaque poste dispose de sa propre salle. Plusieurs conférences peuvent avoir lieu en même temps.
Rapports d’utilisation
Tout est mesuré. Vous pouvez donc évaluer et contrôler la pertinence de toutes les applications.
Plans d’appel commun multisites
Cette fonctionnalité vous donne accès aux lignes téléphoniques de tous vos bureaux.
File d’attente
Une fonction de type centre d’appel. Si tous les postes d’un groupe de travail sont occupés, les appels sont placés dans la file d’attente.
Musique ou messages publicitaires
Pour meubler les temps d’attente, faites entendre des messages publicitaires ou de la musique correspondant à l’image que vous voulez projeter, et ce, en utilisant des sources diverses, comme les fichiers MP3.
Conversion de protocole
Cette fonction assure une transparence de communication totale pour les interlocuteurs.
Routage des appels
Le système sélectionne automatiquement les points d’entrée et de sortie les plus économiques pour réduire vos coûts d’utilisation.
Accès multimédia
Vous donne accès à des fils RSS directement sur votre poste téléphonique.
FONCTIONS FLO-IP
- Agents locaux et à distance
- Téléconférence
- Appel en attente
- Blocage des identifications d’appelants
- Composition automatique
- Composition par nom
- Date et heure synchronisées
- Déplacement de poste
- Détection de la voix
- Enregistrement de conversation
- Identification des appelants
- Identification des appelants sur les appels en attente
- Intégration aux bases de données
- Ne pas déranger
- Prise d’appel externe
- Recherche de personne
- Renvoi d’appel
- Répertoire interactif
- Réponse vocale interactive
- Stationnement des appels
- Surveillance des appels
- Téléprogrammation
- Transfert d’appel
- Transfert d’appel contrôlé
