NOTRE GARANTIE SANS COMPROMIS
Notre processus de remise à neuf est si complet et si rigoureux que nous avons une confiance inébranlable en notre travail.
C’est pourquoi tout appareil téléphonique remis à neuf par Florence est protégé par notre garantie à vie*. En cas de défectuosité technique*, nous réparerons l’appareil gratuitement, tant que vous en serez le propriétaire. Si pour une raison ou un autre l’appareil ne peut être réparé, il sera remplacé par un appareil remis à neuf équivalent.
* Une défectuosité technique comprend toute défaillance des composants électroniques de l’appareil.
DE RARES CAS D’EXCEPTION
Certains appareils présentent d’importants vices de conception qui nous empêchent de garantir sans réserve notre travail de remise à neuf. Dans de tels cas, vous pourrez quand même procéder à la remise à neuf, et profiter d’une garantie complète d’un an qui vous permettra, en cas de défaillance de votre appareil, de lui substituer un autre modèle d’appareil remis à neuf qui a fait ses preuves sur le plan de la fiabilité.
Cette garantie ne couvre pas les dommages subis à la suite d’un traitement abusif, tel qu’un choc violent, l’immersion dans un liquide, une surtension électrique (comme la foudre ou autre), etc. Sont également exclus l’usure normale des composants esthétiques de l’appareil comme le boîtier et la coquille du combiné, les câbles et les touches du clavier.